Klacht: Kies uw aanbieding t-mobile

stampertje522 op 17 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 18 december 2015 per e-mail afgehandeld. Het dossier is gesloten.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia met een aanbod om een ongespecificeerde schuld aan T-Mobile te betalen, terwijl hij nooit eerder een aanmaning had ontvangen. De consument kon het incassobureau niet bereiken via het opgegeven telefoonnummer en vond de voorwaarden van de aangeboden betalingsopties, waaronder een korting bij directe betaling, vreemd.

Mijn Klacht:

Krijg op eens een (aanbieding) van intrum justitia over een ongespecificeerde schuld van T-Mobile te betalen.
ze nemen de telefoon niet op 088-0201790 en als ik inlog gaat het over een rekening van 2001 (nooit eerder een aanmaning gehad) en ze schrijfen in de brief “wij proberen al enige tijd, samen met u, een oplossing te vinden om uw totale schuld van 225,44 af te lossen.” heb ze nooit gesproken of een brief van ze gehad.

echt raar ook omdat ze 2 opties geven.

1 rente stopt na als ik reageer voor 26-12-2015 en 12 manden betalen
2 als ik nu alles betaal krijg ik 20% korting???? erg raar

Gewenste Oplossing:

als ik een bewijs krijg dat het niet klopt en dat ik geen schuld heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 18 december 2015 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM