Klacht: kies uw aanbieding!

megaklacht op 22 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 28 december 2015 per post afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 december 2015

Een consument ontving op 21 december 2015 een brief van Intrum Justitia met een aanmaning voor een openstaande vordering van Vodafone, waarin twee kortingsmogelijkheden werden aangeboden. De consument gaf aan nooit eerder contact te hebben gehad met Intrum en ontdekte bij Vodafone dat er geen schulden geregistreerd stonden.

Mijn Klacht:

Gisteren, donderdag 21-12-2015, heb ik een brief van Intrum Justitia ontvangen met als belachelijke onderwerp: Kies uw aanbieding!
Het betreft een aanmaning voor een openstaande vordering inzake Vodafone Libertel B.V. Zoals ik bij meerdere mensen op deze site teruglees, kan ook ik kiezen (!??) uit 2 kortingsmogelijkheden: 1. Een rentestop of 2. 20% korting op mijn schuld. Het betreft volgens IJ een totale “schuld” van €1962,65.
In de brief zeggen ze te proberen al een enige tijd samen met mij een oplossing te zoeken, bijzonder want ik heb NOG NOOIT eerder wat van ze vernomen.

Ik heb direct Vodafone gebeld, ik werd direct vriendelijk te woord gestaan met de mededeling dat ze mij niet kunnen vinden in het systeem. En dat ik ook geen schulden heb openstaan.

Vervolgens heb ik gebeld naar IJ en het blijkt om een oude vordering uit 2008 te gaan (????), inmiddels dus al bijna 8 jaar geleden. Verder is er geen enkele factuur o.i.d. inzichtelijk, waaruit blijkt om welke rekening dit precies zou gaan.

Ook ik heb vandaag juridische advies gezocht, aangezien het om een aanzienlijk bedrag gaat. Wat blijkt: Een vordering die uitvloeit uit een overeenkomst is na 5 jaar verjaard. (art. 3:307 BW)

Aangezien ik niets van IJ, de schuldeiser, heb ontvangen of vernomen, gelden eventuele mededelingen zijnerzijds als niet gedaan en wordt de verjaring niet gestuit. Het blijkt dat IJ niet alleen het bestaan van eventuele mededelingen, facturen en aanmaningen moeten aantonen, maar ook de ontvangst hiervan door mij, aangezien het Nederlands civiel recht van de ontvangst theorie uitgaat.

Aangezien dit het eerste is wat ik hierover hoor in 8 jaar tijd, ben ik op zijn zachts gezegd niet blij met de manier waarop ik door IJ behandeld ben. Ik wens daarom ook dat er een oplossing komt voor deze zaak, aangezien ik deze rekening niet ga betalen en verder niks met IJ te maken wens te hebben.

Gewenste Oplossing:

1. IJ mij 100% duidelijk kan maken of ik in gebreke ben gebleven met aantoonbaar bewijs.

2. Indien dit niet mogelijk is verwacht ik een excuus van hun kant en een aantoonbare vernietiging van dit dossier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 december 2015 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM