Klacht: Kies uw aanbieding

Daniellekuiperkenmerk op 21 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 22 december 2015 per e-mail afgehandeld. Het dossier is gesloten.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Een consument ontving een brief van Intrum over een oude rekening van 2005, terwijl hij slechts één keer bij Neckermann had geboekt en deze betaling twee jaar geleden had gedaan. Bij navraag bij Neckermann kon men geen informatie vinden over de vermeende schuld. De consument uitte zorgen over de betrouwbaarheid van het telefoonnummer in de brief, dat verschilde van het nummer op de website, en vermoedde fraude.

Mijn Klacht:

Ook hier heb ik een brief binnen gekregen over “kies uw aanbieding”. Ik had ze gebeld en vroeg hoe hun incassobrieven eruit zagen, maar daar praatte Mw overheen. Ze wou gelijk me datum weten. Mw zei dat dit een rekening van 2005 was. Jawel 10 jaar geleden!!! Heel bijzonder als ik maar 1 keer in me leven bij Neckermann heb geboekt en dit 2 jaar geleden was en betaald is. Neckermann opgebeld en zei hier niks van te kunnen vinden. Ook heel vaag is het telefoon nummer op de brief anders is dan die op de site….. Het lijkt wel fraude!!!!

Gewenste Oplossing:

Zodra de aanmaning uit het systeem word gehaald, want dit klopt niet!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 december 2015 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM