Klacht: kies u aanbieding

Deborah 85 op 28 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 30 december 2015 schriftelijk afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Tevens excuses aangeboden voor de onstane overlast. Wij gaan ervan uit dat de klacht naar behoren is afgehandeld. Indien...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Een consument ontving op 18 december 2015 een brief van Intrum Justitia over een openstaand bedrag van bijna 300 euro gerelateerd aan T-Mobile, waar hij nooit klant van is geweest. Na contact met Intrum bleek het te gaan om een oude rekening uit 2006, maar het bedrijf kon geen bewijs van eerdere betalingen of het rekeningnummer vinden. De consument gaf aan nooit iets met het GKB in Limburg te maken te hebben gehad en woont al zijn hele leven in Groningen.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een brief ontvangen van intrum justitia op 18 -12-2015 het gaat om een bedrag van bijna 300 euro over een rekening van t mobile.. Ik heb echter nog nooit iets met t mobile te maken gehad, zelfs geen prepaid kaartje. Ik heb intrum justitia gebeld met de vraag waar dit over gast. Het betrof een oude rekening van 2006 waarvoor ik ook al regelingen zou hebben getroffen en deze in 200 en 2007 zou hebben betaald. Toen ik vroeg naar het rekeningnummer waar ik dat van zou hebben betaald kon ze dit niet vinden in het systeem. Ook vertelde ze dat het op Den duur was doorgestuurd naar het GKB in Limburg. Ik heb nog nooit wat met het GKB te maken gehad en al helemaal niet in Limburg woon al mijn hele leven in Groningen. Dit vertelde ik haar en toen was het misschien gaat het om iemand anders met de zelfde naam. Er zou een onderzoek worden gestart en ik zou per brief op de hoogte worden gehouden want telefonisch was dat niet mogelijk. Beetje rare gang van zaken vind ik. Nadat ik heb opgehangen t mobile gebeld en dit verhaal uitgelegd. Deze jongen vertelde mij dat er nogal wat neppen brieven rondgaan. Ik heb gevraagd of hij toch voor de zekerheid even wilde kijken of ik ook in hun systeem sta.. goh en wat een verrassing ik kom niet in het systeem voor! En dat had wel gemoeten want ze kunnen je terug vinden tot 10 jaar. Wie houd hier nou wie voor de gek dan? Ik weet t niet hoor maar ik denk dat intrum justitia op een hele vieze manier geld probeert af te troggelen bij mensen

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging krijg dat deze brief niet voor mij bedoeld was

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 april 2016 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM