Klacht: Inzake Online.BV

Marliesara op 04 maart 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 26 maart 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een consument heeft een vordering ontvangen van Intrum Justitia met betrekking tot Online Breedband BV, terwijl hij geen diensten of apparatuur van dit bedrijf heeft afgenomen. Hij stelt dat een pakket dat door Online BV was verzonden nooit is ontvangen of opgehaald, en dat er geen overeenkomst is gesloten. Ondanks dit ontvangt hij een vordering van in totaal € 528,92.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een vordering ontvangen van Intrum Justita, inzake Online Breedband BV. Ik neem geen enkele dienst af van dit bedrijf, ik heb geen enkele apparatuur o.i.d. van Online BV. Er is in begin November 2013 een pakket verstuurd door Online BV, dit pakket is nooit in ontvangst genomen en is teruggestuurd naar het postkantoor. Dit pakket moest voor worden getekent en binnen drie weken worden afgehaald. Dit pakket is Nooit voor getekent of opgehaald geweest. Nooit een handtekening, of telefonische overeenkomst aangegaan. Er is op 07 november 2013 € 15,63 van mijn rekening geschreven door Online bv en wegens onvoldoende saldo op 11 nov 13 weer terugestort. Desondanks heb ik nu een vordering van intrum justitia van € 15,39 en 2× € 9,95 en € 423,81+ € 68,87 is totaal € 528,92.

Erg dubieus deze vordering voor iets waar ik geen gebruik van maak.
Morgen maar naar jurdisch loket.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze vordering, ongegrond wordt verklaard

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 26 maart 2014 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 maart 2014 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Marliesara

Heeft op 14 april 2014 om 13:58 geantwoord

Dank u voor de behandeling van mijn klacht. Ben blij met het resultaat. Enigste wat rest is de registratie bij Preventel te verwijderen, gezien deze is aangemeld door Online B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM