Klacht: Intrum sms zaak Tele2

Marlien2015 op 10 augustus 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 17 juli 2015 per e-mail de inhoudelijke reactie gestuurd met onderbouwing.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Marlien ontving een sms van Intrum Justitia met het verzoek om contact op te nemen over een dossier met betrekking tot Tele2, terwijl zij al jaren geen klant meer is. Ze vraagt zich af waarom ze deze berichten ontvangt en wie er verantwoordelijk is voor het versturen ervan.

Mijn Klacht:

Ik heb een sms binnen gekregen van Intrum Justitia dat ik contact moet opnemen op het nummer: 088-0201826 over een dossier met betrekking tot Tele2. Hier ben ik al jaren geen lid meer van! Ook is het smsje op hetzelfde nummer verzonden als een hele sms die ik in mei heb gekregen. Dit bericht ging over een aanbieding die nog 1 dag geldig was. En dat ik hun kan bellen voor de aanbieding op hetzelfde nummer als hierboven is aangegeven.

Ik zou graag horen waarom ik dit soort spam berichten krijg en wie hier achter zit!

Alvast bedankt!

Groet,
Marlien

Gewenste Oplossing:

Als ik hoor dat dit niks te maken heeft met een zaak en dat ik geen rare smsjes meer binnen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 augustus 2015 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 juli 2015 per e-mail de inhoudelijke reactie gestuurd met onderbouwing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM