Klacht: intrum.nl

user-179016 op 19 mei 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 11 september 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 mei 2013

Een persoon ervaart overlast van Intrum, die herhaaldelijk sms'jes stuurt over een vermeende achterstallige betaling bij T-Mobile, terwijl de klager nooit klant is geweest bij deze provider. Ondanks pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klager geen duidelijke informatie of schriftelijke communicatie, terwijl er gedreigd wordt met juridische stappen.

Mijn Klacht:

sinds enkele maanden wordt ik lastig gevallen door intrum.nl die mij sms’jes sturen, dat ik een achterstallige betaling zou hebben bij t mobile. Ik heb nog nooit een t mobile gehad, het nr. waar de sms’jes naar worden verstuurd is van KPN.
Nu dreigen ze al met de deurwaarder, terwijl ik niet snap waar dit allemaal over gaat.
In het begin probeerde ik terug te bellen maar kreeg ik allerlei rare geluiden, bij het laatste smsje staat een tel nr vermeld, deze heb ik weer geprobeerd, maar weer geen contact.Daarbij komt dat ik nog nooit schriftelijk iets van ze heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat men stopt met deze onzin, en dat intrum.nl schriftelijk mij benaderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Intrum een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 september 2013 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 september 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM