Mijn Klacht:
Intrum behartigt de vermeende incasso van Feenstra, lease en onderhoud van de cv ketel. Het contract met Feenstra is correct en volgens voorschrift opgezegd en de ketel is volgens afspraak opgehaald door Feenstra, maar de automatische kwartaalincasso’s van Feenstra bleven doorgaan. Uiteraard gestorneerd waarna Intrum de incasso overnam. Na verloop van tijd gebeld met Intrum, dhr van Hees, overigens 20 minuten(!) in de wacht. Hierna blijken de herinneringen door te gaan en heeft Intrum dus geen onderzoek gedaan. Dit moet stoppen en Intrum moet de gedane belofte eens nakomen.
Gewenste Oplossing:
Intrum moet de case afsluiten en Feenstra ter verantwoording roepen om de uiterst gebrekkige administratie. (Dit laatste geven twee medewerkers van Feenstra zelfs toe)
