Klacht: Intrum Justitia verstrekt informatie aan derde

oproeper2000 op 28 oktober 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 20 november 2017 per e-mail afgehandeld. Voor zover na te gaan hebben wij geen telefonisch contact gezocht. Correspondendentie heeft per e-mail plaatsgevonden. Uitleg gegeven omtrent de openstaande vordering. Volgens gegevens van client...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum Justitia vanwege een onterechte vordering van € 208,79 die al meer dan vijf jaar loopt. Ondanks herhaalde communicatie over de onjuistheid van de vordering, heeft het incassobureau informatie over de consument gedeeld met familieleden, wat leidt tot de dreiging van een aangifte als de vordering niet wordt stopgezet en verwijderd.

Mijn Klacht:

Al meer dan 5 jaar zit Intrum Justitia met een vordering tegen mij, het gaat hierbij om een totaal bedrag van € 208,79.
De vordering klopt niet en ga ook absoluut niet betalen en dat heb ik meerdere keren aangegeven.
Nu is het zo dat ze mijn familie gaan bellen en aanschrijven dat ik een vordering bij hun heb lopen.
Ze hebben zelfs privacy gevoelige informatie gedeeld met derde, hiervan wordt binnenkort aangifte gedaan als Intrum Justitia de vordering niet stopt en verwijdert

Gewenste Oplossing:

Intrum Justitia biedt hun excuses aan en stop de vordering (hiervan wil ik een schriftelijke bevestiging).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 november 2017 om 17:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

oproeper2000

Heeft op 20 november 2017 om 17:43 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb getuigen / e-mails met bewijslast dat Intrum justitia privacy gevoelige informatie heeft gedeeld met derde.
Daarnaast betwist ik de vordering en heb ik geen dienst afgenomen bij mijndomein.
Laat de zaak met volste vertrouwen bij de kantonrechter komen en ik ga in ieder geval aangifte doen en de rest op verschillende websites zetten.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Klacht is niet opgelost en er zal aangifte worden gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM