Klacht: Intrum justitia Telfort / tiscali factuur

tlangbroek op 19 augustus 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 20/08/2015 rechtstreeks een bericht verzonden aan klager.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2015

Een consument heeft een factuur ontvangen van Intrum Justitia met betrekking tot een oude Tiscali-kwestie, terwijl hij sinds 2006 geen abonnement meer heeft. Hij is verbaasd dat het negen jaar heeft geduurd voordat hij werd benaderd en vindt de gevorderde betaling van 175 euro onterecht, vooral omdat de verstrekte informatie onduidelijk is. Telfort kan geen aanvullende informatie geven na de overname.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een factuur ontvangen van Intrum Justitia. Dit zou gaan om een kwestie inzake Tiscali. Sinds 2006 heb ik geen abonnement meer bij deze instantie. Wat mij zeer verbaasd is dat het 9 jaar geduurd heeft voordat ze mij hebben kunnen vinden. Daarnaast wordt er in het telefoongesprek meteen onderhandeld over de prijs en moet ik uiteindelijk 175 euro betalen.
Ik heb het overzicht opgevraagd, maar krijg een simpel a4’tje met een viertal bedragen, waar geen touw aan vast te knopen valt.
Telfort kan mij niet meer voorzien van informatie van deze tijd na de overname.
Ik ben het niet eens met deze vordering. Wat nu?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 augustus 2015 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20/08/2015 rechtstreeks een bericht verzonden aan klager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM