Klacht: Intrum Justitia (nooit een reactie)

D1982 op 26 mei 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Zonder naam- en/of adresgegevens c.q. dossiernummer is het niet mogelijk om een inhoudelijke reactie op te stellen. Na ontvangst van voornoemde gegevens zullen wij alsnog zo spoedig mogelijk reageren.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 mei 2013

De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Intrum Justitia via e-mail, maar ontvangt geen reacties. Ondanks een bestaande betalingsregeling vraagt de klager om een overzicht van de betalingen en openstaande bedragen, wat volgens hen eenvoudig te verstrekken zou moeten zijn. Bij telefonische contacten ervaart de klager onvriendelijke service en inconsistentie in de informatie.

Mijn Klacht:

Ik snap nu waarom ik geen reactie krijg per mail van I.J.
Zo te zien zijn ze erg druk met het mailen van alle klachten op deze site.
En dat zijn er nogal wat.
Ik heb al meerdere mails gestuurd,maar nooit een reactie ontvangen.
Ik heb een betalingsregeling met I.J.
Het enige wat ik vraag is om schriftelijk of per mail toe te sturen hoeveel ik tot nu toe heb betaald en nog moet aflossen.
Lijkt mijn een kwestie van uitdraaien.
Wanneer ik bel krijg je telkens een ander en zijn ze nou niet bepaald vriendelijk.
Ook weigeren ze om een schriftelijke bevestiging te sturen.

Gewenste Oplossing:

Graag een schriftelijk reactie of per mail.
Ik wil weten wat ik heb betaald en nog moet aflossen.
Ik zou dit zelf kunnen uitrekenen, maar aangezien ik al 1,5 jaar afbetaal en nooit iets heb ontvangen met wat ik heb afgelost begin ik erg te twijfelen of alles daar wel goed gaat.
Bovendien vind ik alleen maar klachten,klachten en klachten op internet over I.J

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 mei 2013 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zonder naam- en/of adresgegevens c.q. dossiernummer is het niet mogelijk om een inhoudelijke reactie op te stellen. Na ontvangst van voornoemde gegevens zullen wij alsnog zo spoedig mogelijk reageren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM