Klacht: Intrum Justitia is een gevaar voor de ZZPer

P2013V op 04 juni 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 17 juni 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een ZZP'er uit kritiek op Intrum Justitia vanwege misleidende praktijken en hoge kosten. Ondanks een jaarlijks lidmaatschap van 470 euro, worden er voor bijna elke activiteit extra kosten in rekening gebracht. De klachten omvatten ook onduidelijke communicatie en twijfelachtige haalbaarheid van incassozaken, waarbij vooraf hoge bedragen moeten worden betaald zonder garantie op succes.

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder een klacht geüit en toen was men heel snel om te reageren en mij de documenten toe te sturen. Nu constateer ik dat men ons alsnog heeft misleid. Je betaalt als ZZPer 470 euro per jaar voor een lidmaatschap. Voor bijna elke activiteit vraagt men daar opnieuw geld. in plaats van eerst te beoordelen of een aangespannen zaak loont qua inhoud, drukt men op knoppen van een stukje software om aanmaningen te genereren. Als je ze belt zijn de meesten niet goed op de hoogte. Denk je tegen de niet betalende klant een zaak te hebben, komt men ineens met een hoogst twijfelachtig verhaal over de haalbaarheid. Vervolgens mag je dan wel 975 Euro vooruit storten die je, zodra blijkt dat er niet geïnd kan worden, kwijt bent. Eerst noemde een medewerker nog 812 Euro. Kortom: Intrum Justitia is geen verdediger van mensen die problemen hebben met betalingen van klanten, ze is slechts een geraffineerd verdienmodel, dat desnoods over de ruggen van de getroffen ZZPers extra geld probeert binnen te halen. Ze zijn daarmee een gevaar voor elke kleine ondernemer.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing voor handen.
Dit is een zeer fout bedrijf, dat alleen uit is op het geld, en niet serieus op de verzoeken van de klant in gaat.
Informatie bij gewone advocaten heeft mij inmiddels geleerd dat je zonder problemen in een zaak tegen een wanbetaler makkelijk 1000 Euro voordeliger uit bent. Alleen al de vooruitbetaling van een deurwaarder kost bij de gewone advocaat ongeveer 300 Euro, tegen 975 Euro bij Intrum Justitia, ondanks je betaalde lidmaatschap van 470 Euro per jaar. Er is geen oplossing te bedenken voor een bedrijf dat achter de maskerade van een Juridisch correct orgaan, geld zuigt uit kleine ondernemingen. je kunt ze in alle opzichten misleiding verwijten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Intrum een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 juni 2013 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 juni 2013 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM