Mijn Klacht:
Afgelopen september heb ik een regeling aangevraagd omdat het bedrag zo hoog was en ik op dat moment geen inkomen had en ik het niet ibeens kon betalen.
Ik werd begin dit jaar gebeld dat er nog steeds een bedrag opeb stond terw ik een regeling had aangevraagd waarbij ik geen reactie had ontvangen. Ik dacht deze zal dan wel in behandeling zijn.
De mevrouw aan de telefoon zei dat ik alsbig een regeibg kon aanvragen. Niet via de telefoon maar via hun site. Ik dat gedaan. Werd ik een tijdje daarop gebeld dat ze nog niks hadden ontvangen en tegelijkertijd kreeg ik een brief met laatste aanmaning.
Ik heb ze het uitgelegd en hun zeiden dat ik de brief als niet verzonden kon beschouwen waarop ik vroeg of ik op deze betaalregelings afspraak een bevestiging obtvibg. Waarop zij antwoorde ja hoor. Niks gehoord. Heb weer gebeld hoe het nou zat want ik vertelde ze dat mijn eerste loon in april kwam ja zeiden ze u heeft zelf een regeling gemaakt met de hoogte van de betalingen en die moest ik dan op die dagen overmaken nu heb ik ze gebeld en gemaild dat mijn loon pas om 10 mei komt i.v.m. nieuwe baan. Ik krijg gewoon geen enkele reactie of bevestiging. Ik wil eeb nieuwe goeie regelibg die vast staat. Want zo gaat dit niet werken langs elkaar heen!
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe regeling en bevestiging ervan
