Mijn Klacht:
Hallo,
Mijn vrouw kreeg vandaag 4 incassobrieven met de post.
In de brieven staat dat er een bedrag van respectivelijk 6, 6, 7 en 8 uur niet voldaan zijn bij vakantieveilinging.nl.
Bij elk bedrag is 40 euro incasso kosten opgeteld en renten.
Na het controleren van de betalingsgegevens op vakantieveilingen.nl zien wij dat er in 2013 een bod van 5 euro is gedaan op een huisje in belgie.
Deze veiling werd door ons gewonnen en is betaald (status betaling: voldaan). Wij snappen niet waar de bedragen op gebaseerd zijn, en we snappen ook niet waarom we 4 brieven krijgen met verschillende bedragen. De veiling van 5 euro resulteerd nu in een incasso van totaal ongeveer 160 euro. Er zijn nooit betalingsherinneringen gestuurd (mogelijk omdat de betaling is voldaan) waardoor dit zeer overwachts is. Wij gaan morgen naar een juridisch loket en nemen ook contact op met beide partijen. Heeft iemand dit ook meegemaakt of mogelijk tips?
Gewenste Oplossing:
Advies en ondersteuning bij het afhandelen van dit probleem.
Wij zouden het prettig vinden als er contact word opgenomen betreft onze zaak.
