Klacht: Intrum Justitia blijft proberen te incasseren terwijl er al netjes is verteld dat persoon op adres niet woont of heeft gewoond.

vgn op 19 juli 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 23 juli 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 juli 2013

Een persoon ontvangt herhaaldelijk aanmaningen van Intrum Justitia voor een rekening die niet aan hem of haar is gerelateerd. Ondanks eerdere meldingen dat de betreffende persoon niet op het adres woont, blijven er brieven komen, wat leidt tot frustratie over de aanhoudende incassopogingen. De klager verlangt dat Intrum Justitia stopt met het versturen van deze communicatie.

Mijn Klacht:

Herhaaldelijk aanmaning van een ander persoon op mijn adres gekregen. Toen ik brieven zag van Intrum Justitia heb ik hun meegedeeld dat de persoon hier niet woont en ook nooit heeft gewoond. De betreffende rekening is mij niet bekend en ik wens hier niks meer van te horen, ga maar zelf na aan wie je je vordering moet sturen.

Telefonisch werd mij tot 2x beloofd dat het ik er niks meer van zou horen. Echter nu weer een brief met een betalings voorstel, hoe kan ik nu zorgen dat ze mij niet lastig vallen. Volgens mij valt dit onder SPAM, ze weten dat ze niks naar mijn adres moeten sturen en toch doen ze het.

Ze mogen gerust een deurwaarder sturen en de kosten laten oplopen maar dit dossier zal nooit en te nimmer door mij betaald worden. Maar ik erger mij er aan dat je als nette burger lastig gevallen wordt terwijl je netjes aangeeft er niks mee te maken hebt.

Is er niet een mogelijkheid dat ik hun kosten in rekening ga brengen voor de onnodige tijd die ik hieraan moet besteden?? Ik kan natuurlijk ook elke brief weggooien die niet voor mij is bedoelt…..

ref SB/55239783 Club Logistics Services ltd. Debt Surveillance.

Gewenste Oplossing:

Laat mij met rust en zoek even uit bij wie je moet zijn, mogelijk heeft de persoon een verkeerd adres ingevuld....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Intrum een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 juli 2013 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 juli 2013 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

vgn

Heeft op 23 juli 2013 om 15:49 geantwoord

Wel knap dat ze pas iets doen als je een klacht op internet gaat zetten. Laat zien dat het werkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM