Klacht: intrum Justitia blijft mij lastig vallen

LinnM op 30 november 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 6 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 november 2013

Een consument ervaart hinder van Intrum Justitia, die herhaaldelijk contact opneemt ondanks dat de vordering door WML is teruggetrokken en het openstaande bedrag is betaald. De communicatie van Intrum wordt als onprofessioneel ervaren, met een medewerker die de telefoon ophangt. Ondanks de duidelijke status van de vordering blijft Intrum de consument benaderen.

Mijn Klacht:

Door overgang van mijn financiën naar de bewindvoerder was de laatste termijn van een betalingsregeling bij WML een dag te laat betaald. Wml heeft het gelijk overgedragen aan intrum Justitia. Deze stuurde mij dezelfde dag een mail, gevolgd door een telefoontje de dag erna. Ondertussen had de bewindvoerder overleg gehad met wml en wml heeft de vordering teruggetrokken vanwege de omstandigheden. Dezelfde dag werd ik weer gebeld door intrum Justitia, die mij op zijn zachts gezegd niet netjes te woord stonden. Uiteindelijk gooide de medewerker van intrum de hoorn erop, zeer onprofessioneel…. de vordering is terug getrokken door wml, openstaande bedrag is betaald bij wml , intrum is hiervan op de hoogte en toch werd ik vandaag, op zaterdag!!, nog 2x gebeld door intrum. Ik heb niet opgenomen omdat ik niets meer met hun van doen heb. Ook kreeg ik vandaag nog een brief van intrum, maar gezien de datum ga ik ervan uit dat die zich gekruisd heeft met de terugtrekking van de vordering.
Het nummer waarmee ik gebeld word is het steeds terugkerende 088nr dat hier overal staat.

Gewenste Oplossing:

Intrum moet mij met rust laten, het gepush gelijk de eerste dag dat de vordering overgedragen is is tot daar aan toe, maar ze bellen mij woensdag dat de vordering terug getrokken is door wml, en toch blijven ze contact zoeken. Verschrikkelijke asociale organisatie, ik begrijp werkelijk niet hoe iemand daar kan werken en bedrijven die met hun werken zouden zich moeten schamen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 december 2013 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM