Klacht: Intrum Justitia

knoopy3 op 22 mei 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 12 juni 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Een consument heeft problemen ervaren met Intrum, waarbij een betalingsregeling in vier termijnen niet werd geaccepteerd, ondanks de bereidheid om te betalen. Na meerdere pogingen om tot een oplossing te komen, waaronder contact met het oorspronkelijke bedrijf, blijft de consument geconfronteerd met dreigementen van een deurwaarder. De consument voelt zich in een lastige positie en vraagt om een redelijke regeling.

Mijn Klacht:

W.m.l kregen we een rekening van
We bellen hier over en alles leek geregeld
Nu kregen we de !ste brief van intrum en die loog er niet om gelijk gebeld
om een oplossing e vinden we doen eem voorstel om in 4 termijnen te betalen dit word niet feaccepteerd
terwijl er echer wel wettelijke normen zijn
de wil is er van onze kan maar schijnbaar van inrum niet tot over maat van ramp word er dan als no gedreigd met een deurwaarder
ook zelf nog conact gehad met het wml zelf gebeld en die zeggen een regeling moet gewoon getroffen kunnen worden
schijnbaar van de regen in de drup en als consument de dupe worden
terwijl we zo graag willen
maar schijnbaar moet het zo ver komen dat de deurwaarder komt want twee keer is gewoon echt niet haalbaar.
dus als je beried bent om het op te lossen werken we tegen en maken het alleen maar erger

Gewenste Oplossing:

een betalins regeling die haal baar is in 4 termijnen om verder problemen te voorkomen de eerse betaling zou nu overgemaak kunnen worden
Maar schijnbaar sa je in de kou

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 12 juni 2015 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM