Klacht: INTRUM JUSTITIA

Moprecioso op 14 november 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 6 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 november 2013

Een consument heeft contact opgenomen met Intrum Justitia over een oude schuld en heeft aangeboden deze af te lossen. Ondanks zijn poging om te communiceren, heeft het incassobureau herhaaldelijk zijn ouders op hun huisnummer gebeld, wat leidde tot frustratie bij de consument. Na een waarschuwing om te stoppen met het bellen, heeft de consument verdere stappen overwogen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Volgens mijn administratie heb ik nog een rekening openstaan bij Intrum Justitia deze schuld dateert van voor het millennium.

Nu ben ik zo bewust geweest om mijn goede kant te laten zien en heb Intrum hierover gemaild dat ik nog een hele oude zaak open heb staan en dat ik die wil aflossen (beginnen)

Nu heb ik als eerste partij een voorstel gedaan over de mail en daar hadden zij niet op gereageerd.

Wat Intrum nu doet:ze vallen mijn ouders lastig op het huis nummer, omdat ik inwoon.

Wat Intrum doet:uiteindelijk omdat ik gewoon een mobiel heb, heb ik ze een waarschuwing gegeven dat zij niet meer het vaste nummer van mijn ouders moeten bellen en lastig vallen. Zij bellen per dag een tig aantal keer.
Na de waarschuwing van mij heb ik hun verteld dat ik een voorstel heb gedaan over de mail en dat ze via die medium mij kunnen terugmailen. Hebben ze uiteindelijk gedaan waarop ze niet akkoord zijn gegaan. Nu heb ik herhaaldelijk gezegd dat ik ook niet akkoord gaat met hun kostenpost.

Na een poos hebben ze toegestemd met mijn voorstel.
Ik was zeker blij, maar heb hun gewaarschuwd dat als de regeling ingaat en zij doorgaan met hun onnodige telefoontjes, dat ik de regeling ga beëindigen.

Wat zij doen na een aantal dagen. Is weer mij lastig vallen terwijl ik een regeling getroffen heb. De mdw van Intrum, belt mij steeds met dezelfde vraag dat ik een openstaand schuld heb, ik vervolgens schreeuwen dat ik een regeling heb en dat ik die nu verbreek, omdat zij niet aan de voorwaarden houden en mij continue lastig vallen wat nergens opslaat.

Mijn vraag is wat moet ik nu doen, ik heb alles geprobeerd.

Vriendelijke groet, Mohammed Abdelah Ali

Gewenste Oplossing:

ZIJ BETER KUNNEN OMLOPEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 december 2013 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Moprecioso

Heeft op 06 december 2013 om 12:43 geantwoord

Ik heb nog helemaal niks gehoord van Intrum Justitia, noch klacht.nl DUS HOE KAN VERDOMME DE KLACHT AFGEHANDELD ZIJN???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Alle klachten die gemeld zijn door Moprecioso
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM