Klacht: Intrum Justitia

Tempelhuter op 21 oktober 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 11 november 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2013

Een klant heeft problemen ervaren na een overstap naar een nieuwe internetprovider, waarbij zijn emailadres verloren ging en een monteur nooit is langsgekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met Intrum Justitia, ontving hij tegenstrijdige informatie en dreigementen met een deurwaarder, terwijl hij de vordering betwistte. De klant heeft schade geleden door de situatie en weigert het betalingsvoorstel van Intrum Justitia.

Mijn Klacht:

Ongeveer 1 jaar geleden van internet provider verandert, dit zou met behoud van emailadres kunnen gebeuren, tevens zou online een monteur langs sturen om modem te installeren , email adres verdwenen, hierdoor schade opgelopen,
Monteur nooit langsgeweest.
Aantal malen maal contact gehad met intrum Justitia hierover gehad, intrum
Justitia heeft mij uiteenlopende reacties gegeven, variërend van maakt u zich geen zorgen het dossier is gesloten tot dreigen met deurwaarder, het laatste telefonisch
Door een dame zonder enige jurische kennis.
De vordering is zwaar betwist, desondanks overgenomen door intrum Justitia, die mij een betalings voorstel doen, waar ik niet op inga.
Door handelswijze van online schade geladen door verdwijning van emailadres,
Werd door medewerker van online ook erkend, de volgende medewerker kwam
Met het dreigement deurwaarder op de proppen.
Kan juridisch gezien helemaal niet daar de vordering zwaar betwist is.
Optreden van intrum Justitia verre van betamelijk en juridisch gezien bijzonder
Laakbaar.

Gewenste Oplossing:

Zelf zou ik tevreden zijn met het sluiten van het dossier.
Heb weinig behoefte aan juridisch onhoudbaar gesteggel van intrum Justitia ,
Er rest mij natuurlijk ook nog de mogelijkheid tot een tegenvordering wegens verdwijning van mijn oude emailadres , hiervoor website moeten aanpassen
En wat stroef klanten contact gehad,
Zie hier liever vanaf, geen behoefte om verder in discussie te gaan met juridisch
Nauwelijks onderlegde gelukzoekers uit de incassowereld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 november 2013 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 november 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM