Mijn Klacht:
Vandaag heb ik van Intrum Justitia een aanmaning ontvangen.Nadat ik was ingelogd op hun website, kwam ik er achter dat de aanmaning niet voor mij bestemd was. De aanmaning stond wel op iemand die dezelfde naam had, maar woonde op een totaal ander adres. Het gaat om een bedrijf wat zich Vakantieveilingen noemt.
Telefonisch zijn toen mijn gegevens verwijderd. Toen ik vroeg om dit schriftelijk te bevestigen kon dat niet, want de gegevens waren verwijderd. Ik heb toen gevraagd of het mogelijk was een mailtje te sturen; zoals ik ook door hun werd aangemaand, konden ze toch ook een mailtje sturen dat ik ten onrechte was aangemaand of als dat niet mogelijk was, dat ik nu belde om te melden dat ik niet de persoon was die ze zochten. Na wat gemopper werd ik weer terug in de wachtrij geplaatst. Kreeg een andere collega die niet letterlijk zei dat ik niet zo moest zeuren, maar daar kwam het wel op neer. Letterlijk dat doen we niet; we zijn geen administratiekantoor. Ook werd er ontkend dat Intrum Justitia mijn e-mail-adre gekoppeld had aan deze vordering/klant; deze gegevens zouden ze door hebben gekregen van degene die de vordering door Intrum laat verhalen. Maar dat kan niet; want diegene ken ik niet. Kortom dit lijkt mij schending van mijn privacy-gegevens en ook van degene wiens vordering (en adres) ik te zien kreeg.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijke manier van afhandeling klacht + verwijdering emailadres.
