Klacht: intrum justicia loopt fouten te maken

B-sec op 13 mei 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 29 mei 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 mei 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum omdat hij een aanmaning ontving, terwijl hij volgens afspraak al had betaald aan FedEx. Ondanks zijn betaling en communicatie over de situatie, blijft Intrum eisen dat hij een bedrag betaalt waar zij geen recht op zouden hebben. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Krijg een aanmaning van intrum terwijl ik al lang betaald heb aan fedex volgens afspraak met een persoon die ik gebeld had omdat de rekening van hun hoger was dan verwacht maar ze hadden er recht op maar zat te wachten op geld wat nog door klanten betaald moest worden dat was geen probleem en heb betaald volgens afspraak en net toen ik betaald had komt intrum later dan dat ik betaald had en nu willen ze nog steeds te veel geld waar ze geen recht op hebben echt waanzin.

Gewenste Oplossing:

Excuus en stoppen met geld eissen waar ze geen recht op hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Intrum een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Intrum

Heeft op 29 mei 2013 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29 mei 2013 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM