Klacht: Intrum Just verwisseld bewust referentie nr van betaling met verjaring dossier

Ladymc op 13 juli 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 26 juli 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 juli 2012

Een consument heeft twee vorderingen bij Intrum, waarvan één van Ben en één van Wehkamp. Er is een betalingsregeling voor de zaak Wehkamp, maar Intrum beweert dat er een achterstand is, terwijl de consument bewijs heeft dat de laatste betaling correct was. De consument vraagt zich af waarom Intrum de referentienummers verwisselt en stelt dat hij geen achterstand heeft.

Mijn Klacht:

Heb twee vorderingen lopen bij Intrum een van Ben iets van 8 jaar geleden waar ik het niet mee eens ben en Wehkamp.
In heb een betalings regeling in de zaak Wehkamp en die loopt goed, tot dat ik deze week een acceptgiro kreeg van Intrum dat ik een maand achterstand heb, ik kijken in mijn online banking zie dat mijn laatste betaling in juni was dat klopt dus niet met wat Intrum zegt ik met hun bellen die beweren dat ze in juni een bedrag hebben ontvangen dat voor de zaak Ben was ik vraag hun welke omschrijving ze hebben ze beweren ref nr van Ben, ik heb in mijn bank staan ref.nr van Wehkamp, ik heb het bewijs dat ik geen achterstand heb in de zaak Wehkamp, in de accept giro vermelde ze nu dat ik 1900 binnen 7 dagen moet betalen en ik geen regeling meer kan treffen.
Waar is Intrum toch mee bezig……..zij kunnen nl het systeem beinvloeden de zaak Ben lijkt mij een verjarings kwestie door deze betaling dat voor Wehkamp bedoeld is in de zaak van Ben te plaatsen, kunnen zij aangeven dat daarmee de zaak weer geopend is en begint de verjaring opnieuw. Wat een smerige manier van werken.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog geen oplossing in deze zaak heb wel contact opgenomen met consuwijzer, die nemen maandag as contact op met mij,
Ik wil dat Itrum mijn betaling terug draait naar de zaak wehkamp, en in de zaak Ben nu eens met kopie facturen komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 26 juli 2012 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 juli 2012 per e-mail afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Heb van intrum per mail bericht krijgen dat in de zaak Ben/ T mobile het dossier is afgesloten daar de opdrachtgever niet over kopie factuur kan beschikken, dat betekend dat de vordering niet meer opeisbaar is ,helaas ontving ik vandaag toch nog een factuur van intrum in de zaak Tmobile om binnen 5 dagen € 890,95 Te betalen. Ga ervan uit dat factuur en email van intrum Elkaar gekruisd hebben. In de zaak Wehkamp is mijn Storting van juni in het dossier van wehkamp overgeboekt volgens intrum hahaha daar was het bedrag al voor. Dus even afwachten of ik toch nog facturen zal ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM