Klacht: intru DIE ZOU HET PER POST STUREN WIST OOK NIET WAAR HET OVER GAAT ZOU ZE EVEN UITZOEKENm justitia

EKNIM01 op 08 mei 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 7 mei 2012 per e-mail om nadere gegevens gevraagd. Op basis van de aanwezige gegevens is het niet mogelijk om de klacht in behandeling te nemen. Tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 mei 2012

Een consument heeft herhaaldelijk contact gehad met incassobureau Intrum, waarbij de medewerkers geen duidelijkheid konden geven over de reden van het telefoontje. De consument heeft zijn onvrede geuit over het gebrek aan informatie en de manier van benaderen, en heeft inmiddels meerdere klachten ingediend bij verschillende instanties, waaronder de Nationale Ombudsman en de vereniging voor incassobureaus. Daarnaast heeft de consument aangifte gedaan wegens telefonische stalking.

Mijn Klacht:

hoi hoi weer gebeld door dat bedrijf ,mijn vraag waar gaat het over zegt ene heer GREB DAT WEET IK OOK NIET ,KUNT U MIJ MORGEN TERUG BELLEN,zeg ik waarom ,antwoord ik kan niet bellen dat doet ons SYSTEEM,MIJN VRAAG HOE KOMT U AAN MIJN PREPAIDNUMMER DAT MAG IK NIET ZEGGEN,,dan belt ene mw?KASSEL nou die zal het even uitzoeken en het via de post sturen,
Heb nu klachten ingediend bij de NATIONALE OMBUDSMAN,KASSA,RADAR EN de vereniging voor incassoburo s en wel [email protected]
en inmiddels aangifte gedaan wegens telefonische stalking ,
nou morgen weer een telefoontjes tijdens het eten want ze gebruiken heeeeeeeeeeeeeeeeel veel telefoonnummers

Gewenste Oplossing:

niet meer gebeld worden maar via de post,
als het bedrijf tenminste weet waar het overgaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 mei 2012 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 mei 2012 per e-mail om nadere gegevens gevraagd. Op basis van de aanwezige gegevens is het niet mogelijk om de klacht in behandeling te nemen. Tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM