Klacht: incassomail zonder bekende referentie met ZIP-bijlage

x1000 op 17 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 19 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 maart 2015

Een persoon ontving een verdachte e-mail van Intrum Justitia Incasso, zonder vermelding van zijn of haar naam, wat leidde tot blokkering door Kaspersky Internet Security. De e-mail bevatte een bijlage met een openstaande factuur en een verzoek om betaling van €86,50, maar het opgegeven e-mailadres voor antwoorden bleek niet bruikbaar te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Verdachte mail geadresseerd aan mijn mailbox, zonder aangave van mijn naam en voornaam. Kaspersky Internet Security blokkeert deze mail.
Mail van: Intrum Justitita Incasso => dit mailadres blijkt geen bruikbaar mailadres voor antwoord
Onderwerp: Openstaande Vordering
Bijlage: OpenstaandeFactuur4684512.zip (159 B)
Inhoud:
Behandeld door : KPN Telecom B.V.
Direct tel. nr. : 088 – 852 71 31

Openstaande betaling, belangrijke mededeling !

Geachte mevrouw/heer,

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €86,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN:rekeningnummer NL50ABNA0656745874 t.n.v. St. Derdengeleden Justitia Intrum Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Blijft de betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website. U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld.

Hoogachtend,
Justitia Intrum

De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Justitia Intrum
Postbus 85096 2509 AB Den Haag H.R. Den Haag 54734582
BTW nr. NL008488666B01 Lid van NVI

Gewenste Oplossing:

Het is mij onbekend hoe Intrum Justitia mijn mailadres zou hebben, als ze niet blijkens de mail over mijn persoonsgegevens beschikken. dit lijkt mij op een poging tot oplichting.
gezien de mail zelf niet aan mijn persoon is geadresseerd, geen mij bekende referentie bevat (van een persoon of bedrijf waar ik mee zou handelen of gehandeld hebben) of inhoudelijk gegevens en details geeft over de oorsprong van de schuld of de oorspronkelijk verschuldigde bedragen, neem ik het risico niet om de bijlage te openen, waar het bovendien, indien het een factuur zou betreffen, zou volstaan een pdf-bestand van betreffende factuur bij te voegen, en geen zip-bestand dat gelijk welk computervirus kan verbergen. ik wens dus ook niet in te gaan op een betalingsverzoek dat ik als een poging tot oplichting beschouw.
Indien Intrum Justitia werkelijk een vordering tegenover mij zou hebben, zal het haar niet moeilijk vallen mij een gepersonaliseerde mail toe te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 19 maart 2015 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM