Terug

Klacht: incassomail na zeven jaar

Rinoe op 18 november 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft reclamant op 18-11-2015 gebeld, geen gehoor. Lindorff heeft reclamant een e-mail toegestuurd waarin de bestaande vordering wordt onderbouwd. De vordering staat op naam van mevrouw en er is eerder met mevrouw een betalingsregeling getroffen. Op het moment dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 november 2015

Een consument ontving een incassomail van Lindorff over een oude schuld van negen jaar geleden, gerelateerd aan Wehkamp, met een onbekend bedrag van ongeveer 13.000 euro. De consument stelt dat er gedurende zeven jaar geen communicatie heeft plaatsgevonden en dat het oorspronkelijke bedrag van ongeveer 3000 euro door een ex-partner met schuldsanering zou zijn afbetaald. Daarnaast ervaart de consument hinder van ongewenste telefoontjes en heeft de zaak inmiddels bij een advocaat gemeld.

Mijn Klacht:

Onlangs acceptmail ontvangen van Lindorff over een oude kwestie van negen jaar geleden inzake Wehkamp. Openstaand bedrag weet ik niet precies, maar ongeveer 3000 euro. Dit bedrag zou door ex met schuldsanering zijn afbetaald. Geen overzichten op post ontvangen gedurende zeven jaar. Nu ineens acceptmail ontvangen op mijn naam met een onbekend adres eronder van ongeveer 13.000 euro. Absurd en bespottelijk, zonder aankondiging of uitleg. Ook last van telefoonterreur. Bij Wehkamp is niets bekend over een openstaand bedrag op mijn naam. Ik moest binnen een week betalen volgens mail. Gisteren werd ik gebeld door een apparaat van Lindorff, dat ik nog drie dagen de tijd krijg om te betalen. Gemeld bij mijn advocaat.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging van Lindorff dat er niets openstaat op mijn naam. Telefoonterreur en bedreigingen moeten zo snel mogelijk ophouden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 18 november 2015 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft reclamant op 18-11-2015 gebeld, geen gehoor. Lindorff heeft reclamant een e-mail toegestuurd waarin de bestaande vordering wordt onderbouwd. De vordering staat op naam van mevrouw en er is eerder met mevrouw een betalingsregeling getroffen. Op het moment dat er met u een betalingsafspraak is gemaakt, bedroeg uw schuld ongeveer € 6.500,00. Mevrouw is de betalingsregeling onvoldoende nagekomen waardoor het bedrag nog niet is voldaan en verder is opgelopen. Er is geen betaling ontvangen via ex-partner. Op het moment dat Wehkamp een schuld overdraagt , dan staat het bedrag bij Wehkamp hierdoor niet meer open. De schuld is namelijk overgedragen aan het incassobureau om dit bij u te verhalen. Op het moment dat een vordering nog niet is voldaan, tracht Lindorff de consument te bereiken om te kijken of er een betalingsregeling getroffen kan worden. Lindorff is uiteraard bereid te kijken wat de mogelijkheiden zijn voor het aflossen van deze vordering. Hiervoor kan mevrouw contact opnemen met Lindorff.

Rinoe

Heeft op 19 november 2015 om 09:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lindorff beantwoordt alleen de vragen die in hun voordeel is. De vragen over de verkeerde adressering met privacyschending en het feit, dat er al zeven jaren niets op mijn adres is gestuurd over de openstaande rekening is heel bizar. De rente is daarom dermate opgelopen, wat het voldoen van deze rekening onmogelijk maakt. Daarbij vragen ze een te hoge termijnbedrag van minstens 254 euro. Dat kan niemand betalen!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het