Klacht: Incassokosten

Chrisjevan op 15 december 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 28 december 2016 per e-mail afgehandeld. Op basis van het destijds gewezen vonnis is de vordering nog niet geheel voldaan. Correspondentie waarin om betaling is gevraagd van het restant verschuldigde bedrag is...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 december 2016

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over de hoge incassokosten die in rekening zijn gebracht. Ondanks eerdere betalingen van € 1550,- en een aanbod om de incassokosten voor € 181,72 af te kopen, weigert Intrum akkoord te gaan met een eenmalige betaling van € 50,- en eist de volledige hoofdsom. De consument voelt zich benadeeld door de gang van zaken.

Mijn Klacht:

De maffia van Intrum justitia.

Vorige week kreeg ik het aanbod om mijn incassokosten af te kunnen kopen met € 181,72. Dit was 25% van het nog openstaand bedrag.
De hoofdsom was: € 1046,31 van Vodafone.
Daarbij is een rente van € 91,88 berekend.
Incassokosten zijn nog meer dan de hoofdsom € 1138,72.
Ik heb al reeds € 1550,- betaald.

Dit komt neer dat ik reeds al € 411,81 ( € 1550 – hoodsom en rente ) heb betaald aan incassokosten.

Nu heb ik Intrum Justitia aangegeven dat ik niet méér wil betalen dan € 50,- eenmalig. Zo ben ik van Intrum af en Intrum van mij.

Intrum gaat hier niet mee akkoord, en wil ineens de volledige hoofdsom ontvangen. Natuurlijk ga ik hier niet mee akkoord.

Zojuist weer contact opgenomen met Intrum en deze gaven me opeens aan dat ze € 200 euro van het resterende openstaand bedrag van € 726,91 af kunnen doen. Heb Intrum hierop aangegeven dat ik al jaren niks meer betaal aan Intrum en dat ik ook niet van plan ben dit eigenlijk te doen. Hierop gaf de chagrijnige juffrouw aan de telefoon mij aan dat ze wel klaar was met het gesprek.

Mijn klacht is dus eigenlijk, ik heb ruim 30% (niet precies berekend) betaald aan incassokosten. Ik vind dit wel meer dan voldoende en vind dat Intrum genoeg aan mij heeft verdiend.

Gewenste Oplossing:

Als Intrum tot een redelijke schikking komt met maximaal €89,- aan finale incassokosten. Dan heb ik € 500,- betaald aan Intrum en dan zijn we van elkaar af. Intrum gaat niet meer dan dit bedrag van mij ontvangen anders zullen ze wederom een deurwaarder moeten inschakelen en deze beslag laten leggen op mijn inkomsten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 december 2016 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Chrisjevan

Heeft op 28 december 2016 om 11:47 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb destijds bij de deurwaarder aangegeven dat ik een regeling wou treffen voor de hoofdsom. De deurwaarder heeft mij daarop toegezegd dat ze de zaak zouden laten vervallen. Hebben ze blijkbaar toch niet gedaan. Nooit het vonnis van noch de deurwaarder of Intrum mogen ontvangen. Bij Intrum een half jaar geleden nog eens het vonnis opgevraagd. Ook niet mogen ontvangen, nu bij de klacht in de e-mail zetten ze het er bij. Heb Intrum aangegeven dat ik niks ga betalen en dat als ze geld willen zien dat ze beter een deurwaarder kunnen inschakelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM