Mijn Klacht:
ik heb inzake de AOV van mijn man (via de TAF) 2-12-2013 premie november voldaan. Ik krijg van Intrum Justitia op 20-12-2013 brief met verzoek november +rente+incassokosten te voldoen. Geef aan dat november al voldaan is en krijg vervolgens 28-12-2013 brief met verhoging kosten (x2) omdat december en januari 2014 nog niet zijn voldaan. December was correct nog niet voldaan en januari ook (nog niet eens van toepassing. Doch… naar mijn weten mag een verzekeraar in de lopende premiemaand GEEN incasso starten van deze maand, doch op zijn vroegst de 14e van de daaropvolgende maand!! Dit heb ik hun bericht. Doch geen respons. ik heb (helaas net 1 dag te laat) 13-1-2014 premie december voldaan. Krijg vervolgens brief met premie+rente+incasso over december en januari. Vraag detailinformatie op. Gekregen en op verzoek tussenpersoon heb ik december incassokosten overgemaakt met verzoek rentebedrag alleen december (!) door te geven. Geen reactie. Ik heb 28-1-2014 januari overgemaakt (in de premiemaand!) en krijg afgelopen week brief met kosten premie februari +incassokosten +rente van januari EN februari. Dit blijft maar doorgaan…… Ik heb aangegeven dat ik alleen bereid ben de openstaande rentekosten van december 2013 te voldoen, deze was terecht. Doch daar krijg ik geen respons op. Dit blijft maar eindeloos doorgaan. Wat moet ik in vredesnaam doen?? Graag uw reactie.
Ik heb meerdere bestanden op mijn pc. Indien u wilt kan ik deze alsnog nasturen.
Gewenste Oplossing:
als ik uiteindelijk het bedrag van I.J. krijg van de rente over de terechte incasso van premiemaand december 2013 zodat ik deze uiteindelijk kan voldoen.
