Klacht: Incasso van provider waar ik geen contract mee heb

MarcelBontenbal op 23 januari 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 14 februari 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 januari 2014

Een consument ontving een incasso van Intrum Justitia voor een bedrag van 147,27 euro van Telfort Internet, inclusief rente, terwijl hij nooit een abonnement bij deze provider heeft gehad. Hij is niet op de hoogte gesteld van een openstaande rekening en vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen, aangezien hij voor 31 januari moet betalen om rechtsmaatregelen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Van Intrum Justitia ontving ik een incasso opdracht van Telfort Internet. Een bedrag van 36,96 is opgelopen tot een bedrag van 147,27 Daarbij zat 51,31 euro rente. Het probleem is dat ik nooit een abonnement bij Telfort Internet gehad heb dus ik kan onmogelijk daar een openstaande rekening hebben. Verder is het zo dat gesteld wordt dat ik reeds eerder in kennis ben gesteld van het feit dat ….. Ik weet van niets! Wat kan ik doen? Voor 31 januari moet ik betalen anders volgen rechtsmaatregelen!

Gewenste Oplossing:

Dat deze vordering wordt ingetrokken en excuses zou op zijn plaats en fijn zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 14 februari 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 februari 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM