Klacht: Incasso van meer dan 10 jaar geleden!

DhrWolters op 15 september 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2 oktober 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een consument ontving op 21 augustus 2015 een incassoschreiben van Intrum over een vordering van meer dan 10 jaar geleden, waar hij niet van op de hoogte was. Na contact met de opdrachtgever bleek dat er geen eerdere herinneringen of aanmaningen in het systeem stonden. De consument heeft vervolgens rechtsbijstand ingeschakeld om meer informatie over de verjaring van de vordering te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Op 21 augustus 2015 ontving ik een schrijven van IJ i.v.m. een zogenaamde vordering van meer dan 10 jaar geleden(!). Titel van de brief “kies uw aanbieding”.

In het bericht zelf stond vermeld dat IJ al enige tijd met mij in contact is over een oplossing. Dit is onwaar. Geschrokken van dit bericht heb ik IJ direct mijn onwetendheid over de vordering laten weten en aangegeven dat ik eerder nooit bericht heb gehad van dit bedrag. Ook uitte ik mijn ongenoegen over de tekst en heb ik aangegeven nooit van de ‘opdrachtgever’ bericht te hebben gehad. Maandag 24 augustus heb ik contact gehad met de ‘opdrachtgever’. Ze kunnen geen herinneringen/aanmaningen vinden in het systeem.

Met deze bizarre berichten heb ik dezelfde dag mijn rechtsbijstand gebeld. Ze informeerde mij over de verjaring van de vordering en vroeg mij wel of ik schrijven had ontvangen, i.v.m. mogelijke stuiting van de vordering. Aangezien ik geen enkele bericht heb ontvang over een openstaand bedrag is de vordering na 10 jaar inmiddels ruim verjaard. Hierover heb ik direct de ‘opdrachtgever’ en IJ geïnformeerd. Hierin heb ik verjaring en gebrek aan stuiting beschreven.

Op geen enkele berichten reageert IJ. Bovendien heeft de opdrachtgever thans geen documentatie.

Vandaag ontving ik een brief dat ik “de gemaakte afspraken niet ben nagekomen”. Er zijn geen afspraken gemaakt. Sterker nog, IJ reageert niet. Ik begrijp niet dat een organisatie in Nederland op deze manier kan werken.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van de verjaring van de vordering c.q. sluiting van de zaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 oktober 2015 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 oktober 2015 per e-mail afgehandeld.

DhrWolters

Heeft op 02 oktober 2015 om 11:57 geantwoord

Prima!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM