Klacht: Incasso terwijl product van Viabuy/PPro LTD nooit ontvangen is

ramsy1980 op 03 november 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 14 november 2016 per e-mail afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent het ontstaan van de vordering. Volgens de gegevens van cliënt is de vordering terecht ingesteld. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 november 2016

Een consument heeft een pasje aangevraagd bij Viabuy/PPro Ltd, maar nooit ontvangen. Ondanks herhaalde meldingen dat het pasje niet was geactiveerd en de bedenktijd al was verstreken, ontving de consument dreigbrieven van Intrum Jusititia over een deurwaarder. Na meerdere pogingen om de situatie op te lossen, bleef het bedrijf vasthouden aan hun standpunt.

Mijn Klacht:

Pasje een keer aangevraagd op het internet bij Viabuy/PPro Ltd. Het is nergens duidelijk dat dit pasje verplicht geactiveerd, of gebruikt dient te worden en per direct opgewaardeerd dient te worden.
Drie weken na de aanvraag een email ontvangen dat ik per direct moet betalen of er word een deurwaarder ingeschakeld. Pasje is nooit ontvangen / geactiveerd. Netjes gemeld, echter hield men voet bij stuk dat de 14 dagen bedenktijd al gepasseerd waren. Tientallen mailtjes gestuurd, met steeds hetzelfde standaard antwoord als reply. Intrum Jusititia blijft ook brieven sturen, waar ik hetzelfde aan heb verteld. Na een kort telefonisch onderhoud werd er binnen de kortste keren gedreigd met een deurwaarder.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Intrum ophoud met het sturen van brieven en dergelijke internet oplichters niet meer verdedigd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 14 november 2016 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ramsy1980

Heeft op 14 november 2016 om 18:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze klacht is niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM