Klacht: incasso over een betaling voor online.nl

Johnny Hoffmann op 13 maart 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff ontvangen, gelezen en in behandeling genomen. De vordering en de inhoudelijke klacht zijn beoordeeld en Lindorff heeft klager op 22 maart 2017 per e-mailbericht op de hoogte gesteld van de inhoudelijke reactie. De vordering is...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 maart 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over een incasso gerelateerd aan een abonnement bij Online.nl. Na het verlies van zijn baan kon hij zijn betalingen niet op tijd voldoen, waarna zijn diensten werden afgesloten. Ondanks het feit dat hij geen diensten ontving, ontvangt hij nu dreigbrieven voor een bedrag van bijna 1400 euro, wat hij weigert te betalen.

Mijn Klacht:

ik had een abonnement bij online, telefonie, internet tv ,contrakt moet je voor 2 jaar afsluiten,ik was net mijn baan kwijt en kon niet op tijd betalen dat werd wat later maar werd direct afgesloten maar werd ook niet meer aangesloten Juli 2016 was de laatste automatische incasso dat heb ik terug gehaald omdat ik al 3 maanden zonder internet zat, kon niet bellen geen tv en heeft gelijk opgezegd ik ga niet betalen voor iets wat niet geleverd word ,nu krijg ik elke keer dreigbrieven van lindorff dat ik moet bijna 1400,00 euro betalen tot einde contrakt als ze mij gewoon weer hadden aangsloten had ik er mee door gegaan maar online is in gebreke gebleven dan stop ik er mee ik heb al verschillende mails gestuurd dat ze op moeten houden alles wat ik moest betalen heb ik betaald ook voor de maanden dat ik helemaal niets had dat was ruim 3 a 4 maanden ik betaal niets meer

Gewenste Oplossing:

Als het stopt de dreigbrieven dan ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 maart 2017 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff ontvangen, gelezen en in behandeling genomen. De vordering en de inhoudelijke klacht zijn beoordeeld en Lindorff heeft klager op 22 maart 2017 per e-mailbericht op de hoogte gesteld van de inhoudelijke reactie. De vordering is terecht aan Lindorff overgedragen. Klager heeft naast uitleg ook de onderbouwende stukken ontvangen. Om die reden heeft Lindorff de klacht per heden afgemeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM