Mijn Klacht:
Op 13 dec.2013 is 2 x 20,00 Euro van mijn bankrekening gehaald, ik heb 1 keer 20,00 euro terug laten boeken. De dame van Trans Link zei dat het in orde was. Na diverse malen kontakt met Trans Link te hebben gehad zou het uitgezocht worden. Helaas niets. Weer gebeld met Trans Link en het zou weer uitgezocht worden. De administratie kon hier niets aan doen. Ik vind dit ongehoord. Ik heb alvast 40 Euro extra kosten moeten betalen en mijn kaart werd geblokkeerd terwijl er nog een bedrag opstaat van 27,72. Op deze kaart van de NS staan ook andere abonnementen waar ik geen gebruik van kan maken, omdat ze zomaar de kaart blokkeren ten onrechte er staat nog een tegoed van 27,72 op.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn extra gemaakte kosten terug krijg. Dus 60,00 euro Intrum Justitia. Daar ik geen kaart heb die werkt moest, ik afgelopen maandag ritprijs 3,50 betalen, in Den Haag 3,00 euro , Eindhoven weer 3,50 + alle telefoonkosten naar Trans Link.ik heb zeker zonder telefoonkosten 70,00 Euro ten onrechte uitgegeven aan Trans Link. Ze maken misbruik van reizigers omdat ze zelf personeel hebben dat niets op kan lossen. Ik heb alles gescand aan Trans Link doorgegeven maar ze reageren niet.
