Incasso op niet bestaande naam

Question

Laatste aanmaning namens Wehkamp Finance ontvangen op naam van iemand die niet op mijn adres woont.
Niets besteld bij Wehkamp. Factuur is van 18-06-2020.
Wehkamp gebeld en zij hebben geen vordering open staan op een account op mijn adres.
Intrum heeft geen originele factuur met klantnummer. Intrum geeft aan dat zij dit zo hebben ontvangen op deze naam en op dit adres en daar verder weinig aan kunnen doen. Willen nog wel proberen de originele factuur op te vragen bij Wehkamp. Dat duurt een aantal dagen. Hoef tot die tijd niet te betalen, maar zie dit niet staan bij berichten als ik inlog op de portal van Intrum. Incasso loopt door, rente ook.

Intrum · Accepted Answer

Referentie Intrum   : 300811818
Cliënt                     : Intrum Nederland B.V. inzake Wehkamp Finance B.V.

Geachte mevrouw Smit,

Uw klacht via de site Klacht.nl en het Klachten Instituut Gecertificeerde Incasso Diensten hebben wij in goede orde mogen ontvangen. Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u als volgt berichten.

Op 5 februari 2021 hebben wij u ten onrechte per brief benaderd, doordat Intrum over verkeerde adresgegevens beschikte. De betreffende brief was niet voor u bestemd. Wij verwachten dan ook geen betaling van u en zullen u inzake dit dossier niet meer benaderen. Tevens hebben wij uw adres uit het dossier verwijderd. Per abuis is er op 16 februari 2021 door een menselijke fout eveneens een mail naar u gezonden die ook niet voor u bestemd was. Wij betreuren dit ten zeerste en verzoeken u vriendelijk om de brief te vernietigen en het mail te verwijderen en deze als niet verzonden te beschouwen.

De twee fouten worden door ons aangemerkt als datalek. We spreken van een datalek of privacylek als persoonsgegevens in handen vallen van derden die geen toegang tot die gegevens zouden mogen hebben. Wij zullen dit melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens.  

Wij hopen uw klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld en bieden u onze welgemeende excuses aan voor de ontstane overlast. 


Intrum is lid van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-Ondernemingen (http://www.nvio.nl). Indien u het niet eens bent met ons antwoord, kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachten Instituut Gecertificeerde Incasso Diensten (KIGID).

Met vriendelijke groet,

Intrum
Postbus 36161, 1020 MD Amsterdam
Bezoekadres: Teleportboulevard 136-142, 1043 EJ Amsterdam
www.intrum.nl



Uw gegevens worden opgenomen in het gegevensbestand 
van Intrum. U heeft recht op inzage en rectificatie, verwijdering 
of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, 
alsmede het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking 
van uw persoonsgegevens. Voor nadere informatie verwijzen 
wij u naar ons Privacy Statement op www.intrum.nl.

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
This e-mail and any attachments are confidential and may
also be privileged. If you are not the named recipient, please
notify the sender immediately and do not disclose the contents
to another person, use it for any purpose, or store or copy the
information in any medium. Thank you for your cooperation.

Please consider the environment before printing this e-mail
Information about how we process personal data

Klacht: Incasso op niet bestaande naam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Intrum

Geboden Oplossing:

Klacht: Incasso op niet bestaande naam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Intrum

Andere klachten over Intrum

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus