Klacht: Incasso nietig verklaren

Yaanie op 15 september 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 5 oktober 2016 per e-mail afgehandeld. Er is uitleg gegeven omtrent de openstaande factuur en het ontstaan van de factuur. Volgens de gegevens van cliënt is de vordering terecht. Wij hopen de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 september 2016

Een consument ontving een incassobrief van EMESA Nederland bv, gerelateerd aan Vakantieveilingen.nl, voor een totaalbedrag van €101,26, terwijl hij nooit iets op deze website heeft gekocht. Hij heeft eerder soortgelijke brieven ontvangen en vindt het onterecht dat het bedrijf opnieuw probeert om geld te innen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb uit het niets een incasso ontvangen van opdrachtgever EMESA Nederland bv h.o.d.n. Vakantieveilingen.nl.

Openstaande facturen: €45
Incassokosten: €40
Rente: €16,26
Totaal: €101,26

Ik heb nog nooit iets op VakantieVeilingen gekocht en dit is niet de eerste keer dat ik een brief van hen ontvang dat ik nog geld moet overmaken. Twee jaar geleden ontving ik ook al brieven van hen, ik vind het echt belachelijk dat ze het opnieuw blijven proberen. Op het internet heb ik ook gezien dat anderen precies dezelfde ervaring hebben met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat deze incasso nietig wordt verklaard, en ik hier een bevestiging van krijg d.m.v. e-mail of post.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 oktober 2016 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Yaanie

Heeft op 05 oktober 2016 om 14:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik moet alsnog betalen?! Ik vind dit echt onzin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM