Klacht: Incasso niet voor mij bestemd

jvdwouw2504 op 22 januari 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Klager heeft op 29 januari 2014 een e-mailbericht ontvangen waarin wij om geduld vragen. Lindorff heeft de klacht voorgelegd aan KPN B.V. en zal klager direct informeren zodra een reactie is ontvangen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 januari 2014

Een consument ontving in augustus 2013 een onterecht incassovordering van Lindorff voor een KPN nota, die niet voor hem bestemd was. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Lindorff als KPN, waarbij KPN bevestigde dat de rekening niet voor de consument bedoeld was, heeft Lindorff geen actie ondernomen om de situatie op te lossen. De consument ervaart hierdoor een verhoogd incassorisico voor een schuld waar hij niet verantwoordelijk voor is.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus 2013 een incasso vordering ontvangen van Lindorff. na wat uitzoeken door mezelf bleek de incasso onterecht aan mij verstuurd. Het betreft een KPN nota van een vaste aansluiting. De betreffende zakelijke aansluiting heb ik in Juli 2003 via een officieel contract overname formulier overgedragen aan de nieuwe eigenaar van mijn verkochte cafe bedrijf.
Meerdere malen met Lindorff gebeld, en met KPN. KPN geeft aan dat de zaak bij Lindorff ligt (en heeft erkend dat de rekening niet voor mij bedoelt was) maar Lindorff doet er NIETS en dan ook niets aan om de zaak op te lossen. Ik heb nu een verhoogd incasso risico open staan op mijn voor iets waar ik niets aan kan doen. Vele malen gemaild, alle gegevens die ik heb van de overnames door gemaild en er wordt niets gedaan.

Gewenste Oplossing:

Opschonen dat dossier, zodat mijn negatieve toetsing blanco is. En wat mij betreft dit bedrijf royeren. Ze zijn het bestaan niet waard!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 29 januari 2014 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Klager heeft op 29 januari 2014 een e-mailbericht ontvangen waarin wij om geduld vragen. Lindorff heeft de klacht voorgelegd aan KPN B.V. en zal klager direct informeren zodra een reactie is ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door jvdwouw2504
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM