Klacht: Incasso namens E-on Benelux

Beertje101 op 02 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 15 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 maart 2013

Een persoon heeft een betalingsachterstand bij E-on Benelux en zijn vordering is uitbesteed aan Intrum. Ondanks herhaalde uitleg over zijn financiële situatie en het feit dat hij niet in staat is om afspraken over aflossingen na te komen, blijft Intrum dagelijks bellen met verzoeken om betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn finciele situatie is van dien aard dat ik hulp bij Gemeente Eindhoven heb moeten aanvragen, door heel deze siuatie heb ik een behoorlijke betalings-achterstand opgelopen bij E-on, dat deze vordering is uitbesteed aan Intrum Justitia is terecht, maar deze laatsgenoemde vindt het noodzakelijk om de afgelopen 3 weken vanaf zij het dossier in handen hebben om elke dag hiervoor te bellen met de mededeling dat ik nog een bedrag heb openstaan en of ik per direct voor betaling wilde zorgdragen, ook na elke dag uitleg te hebben gegeven dat ik elke maand ivm loonbeslag ong. € 375,- tekort kom om zelfs mijn vaste lasten te betalen en dus geen afspraken kon maken omtrend aflossingen, omdat ik die gewoonweg niet kan nakomen blijven zij 6dagen per week bellen met hetzelfde verzoek onder het motto “hier kunnen wij niets aan doen, dit is onze werkwijze nou eenmaal”. Dat mijn situatie zo is is al erg genoeg ik kan er bijna niet meer van slapen en ben merk dat ik er zelfs fisiek aan onderdoor ga, en dan ook nog eens elke dag vernederd worden met z’on telefoontje( meestel tijdens werkuren). dat gaat echt te ver. Heb aangegeven dat er €182.000,= loonbeslag is gelegd en dat dat echt niet in een paar dagen is opgelost. er veranderd niets aan hun zogenoemde werkzijze.

Gewenste Oplossing:

Niet elke dag meer gebeld worden met dit verhaal, ik weet dat de situatie zo is, schriftelijk of mail lijkt mij geen probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 15 maart 2013 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM