Klacht: Incasso na 16 jaar Vodafone

Spoon op 11 september 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 15 september 2015 klager rechtstreeks benaderd en een oplossing geboden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een consument ontving een incassobrief van Intrum Justitia met betrekking tot een vermeende schuld bij Vodafone uit 1999. Na contact met zowel Vodafone als Intrum bleek dat er geen actuele schuld geregistreerd stond, en de consument was verrast dat deze oude schuld nu pas naar voren kwam, ondanks dat hij al 14 jaar op hetzelfde adres woont en momenteel ook abonnee is bij Vodafone.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een brief van Intrum Justitia of ik contact wilde opnemen inzake Vodafone. Ik ben direct Vodafone zelf gaan bellen. Ik heb daar 2 abonnementen op mijn naam. Zij konden echter geen schuld vinden. Ik was toch wel benieuwd waar het over gaat en heb Intrum Justitia gebeld. Het blijkt over een schuld bij Vodafone te gaan van 1999, 16 jaar geleden. Blijkbaar is er door mij een rekening niet betaald op een oud adres. ik heb nooit een incasso ontvangen. Dit kan ook door verhuizing zijn. Ik weet het niet meer helemaal precies. Ik sta nu op een ander adres in dezelfde woonplaats 14 jaar. Ze zeggen me nu pas gevonden te hebben. Vreemd!!! Ik ben tenslotte nu ook abonnee bij Vodafone, zij hebben wel degelijk mijn adres. Ook heb ik geen BKR-registratie en sta niet als wanbetaler blijkbaar bij Vodafone. Ik heb alle stukken opgevraagd. Het gaat om 620 gulden (zonder incassokosten en rente). Dit is toch verjaard neem ik aan??? Ze hadden me toch veel eerder kunnen vinden??

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zij aantonen wanneer zij aangetekende post naar mijn oud adres hebben gestuurd en een specificatie van de nota waar het over gaat. De verjaring is 5 jaar naar mijn weten. Daar beroep ik mij ook op!
Waarom is er bij de gemeente niet gecheckt wat mijn huidige adres is? Het is toch zeker al lang duidelijk dat ik daar al heel lang niet meer woon. Als je me nu pas kunt vinden heb je dus al die jaren voorheen niet gezocht. Ik ga dit zeker niet betalen en zal ook rechtshulp inschakelen. Hoe had ik dit eerder moet weten of kunnen betalen??

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 15 september 2015 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 september 2015 klager rechtstreeks benaderd en een oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM