Klacht: Incasso m.b.t. T-Mobile (M23219425)

agit79 op 18 april 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Plaatser van de klacht heeft een e-mailbericht ontvangen op 22 april 2014 met daarin uitleg en een specificatie van de betreffende facturen. Als plaatser van de klacht stelt dat deze facturen al zijn voldaan,...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 april 2014

Agit Dwi Gantina ontving vijf jaar na het beëindigen van zijn T-Mobile contract een incassobrief van Intrum met een vermeende vordering van 872,24 euro. Hij stelt dat hij alle termijnen heeft betaald en het contract tijdig heeft opgezegd, waardoor hij geen reden ziet voor deze vordering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een jaarcontract gehad bij T-mobile in 2008-2009. Ik heb alle termijnen betaald en het contract na 1 jaar bij T-mobile opgezegd.
Nu opeens, 5 jaar later, ontvang ik een brief over een vermeende achterstallige vordering van 872,24 euro ??? Vordering nummer M23219425.
Ik heb mijn contract met T-mobile na 1 jaar opgezegd en alle termijnen betaald, vanaf dat moment kon ik de simkaart van T-mobile ook niet meer gebruiken. En dus niet meer met het T-mobile abonnement bellen! Ik heb nadien ook geen facturen meer ontvangen van T-mobile.
Er is dus geen enkele reden mij nu een vordering op te leggen! Anders dan T-mobile aan te spreken op een falende administratie!
Met groet,

Agit Dwi Gantina

Gewenste Oplossing:

Indien de vordering teruggenomen wordt en T-mobile haar excuses maakt voor een falende debiteurenadministratie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 april 2014 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Plaatser van de klacht heeft een e-mailbericht ontvangen op 22 april 2014 met daarin uitleg en een specificatie van de betreffende facturen. Als plaatser van de klacht stelt dat deze facturen al zijn voldaan, dan verwacht Lindorff hiervan betalingsbewijzen te ontvangen zodat deze kunnen worden beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM