Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan een jaar geleden kenbaar gemaakt dat na de overschakeling van analoge transmissie naar digitale HD kwaliteit, ik geen zenders van Canal Digitaal kan ontvangen.
Heb herhaaldelijk gevraagd om het abonnement af te sluiten en instructies te verschaffen om de decoder te retourneren.

Op geen enkel moment is er door Canal Digitaal gereageerd. Inmiddels zijn al geruime tijd ook alle aansluitingen van Ziggo op dit adres afgesloten. Het huis staat al enige tijd te koop en er woont ook niemand meer.

Kortom, voor zover nodig:
– stel ik Canal Digitaal in gebreken vanwege wanprestatie (immers, sinds de overschakeling naar HD TV heb ik geen ontvangst meer)
– in het verlengde hiervan betwist ik de huidige vordering van Canal Digitaal;
– voor zover van toepassing houd ik mij het recht voor om bedragen die automatisch betaald zijn voor niet geleverde diensten terug te eisen

Blijkbaar kunt u wel met mijn communiceren. Dit in schril contrast met uw opdrachtgever.

Gaarne ontvang ik van u:
– een credit nota voor het door u vermelde bedrag
– bevestiging dat mijn abonnement met Canal Digitaal met terugwerkende kracht ontbonden is
– informatie waar ik de decoder van Canal Digitaal kan inleveren

De afgelopen maanden heb ik geen pogingen meer ondernomen om contact op te nemen met Canal Digitaal. Dat heeft alles te maken met het feit dat bij mij een ernstige depressie is vastgesteld per november 2012

Gewenste Oplossing:

Gaarne ontvang ik van u:
- een credit nota voor het door u vermelde bedrag
- bevestiging dat mijn abonnement met Canal Digitaal met terugwerkende kracht ontbonden is
- informatie waar ik de decoder van Canal Digitaal kan inleveren