Klacht: incasso brief ontvangen vw niet betaalde nota St F OenO

weissenburger op 25 juni 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 juli 2015 per e-mail afgehandeld. Uitleg omtrent de berekende kosten.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Een werkgever ontving een incassobrieft van Intrum voor een onbetaalde nota van Stichting F OenO, terwijl hij de nota zelf nooit had ontvangen. Na herhaaldelijk contact met beide partijen en het verzoek om een duidelijke nota, ontving hij uiteindelijk een leesbare factuur, die hij direct heeft betaald, maar zonder de incassokosten.

Mijn Klacht:

Normaliter behoor ik als werkgever een nota van St FOenO te ontv angen.Echter ontving ik die niet maar wel een aanmaning .welke tijdens mijn verlof arriveerde. Direct na einde verlof gebeld en om een bijbehorende nota verzocht. Niet ontvangen per post. En per mail onleesbaar. Hiervan melding gemaakt bij St FOenO. Geen reactie. I.p.v. een nota ontvang ik een brief van Interum Justitia. Direct contact gezocht via mail en telefoon en de zaak uitgelegd. Interum schuift de zaak terug naar Stichting F Oen O . Na veelvoudig vragen hoe de zaak moet worden opgelost krijg ik te horen dat ik toch moet betalen. Of ik nu fout ben of niet. Stichting Oen O zegt ik moet het met Interum oplossen .Na veelvoudig verzoek ontving ik eindelijk een nota welk ik keurig direct betaald heb. Wel exclusief incasso kosten.Omdat ik die onterecht opgelegd heb gekregen. Ik heb ondertussen binnen een week 4 mail gestuurd naar Interum Justitia en een bericht op hun site achter gelaten . Steeds beleeft om reactie verzocht. Maar men negeert mij beleefde mails alsmaar. Dat vind ik uitemate vervelend wat ik ben geen wanbetaler en het is niet mijn schuld dat de betaling niet kon worden afgerond. Echter reageerd men gewoon niet. Ik vind dit uitermate vervelend en onzakelijk

Gewenste Oplossing:

Als Interum per ommegaand een reactie geeft en de onterecht opgelegde incasso kosten laat vervallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 31 juli 2015 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM