Mijn Klacht:
Nadat een incassering van twee keer 20 euro gelukt was, voor het automatische opwaarderen van mijn OV, door Trans Link Systems (in één keer?), had ik mijn twijfels over het bedrag. Na twee weken zag ik dat de 40 euro weer terug gestort was, dus mijn vermoeden klopte. Toen kreeg ik, zo’n maand later, een mail van Intrum Justitia dat het dossier overgedragen is naar hun en dat ik 80 euro over moest maken. Ik begreep er niks van en verwachtte een officiële brief maar die kwam er nooit. Dat de incassering terug gevorderd is, is toch niet mijn fout. Afgelopen week is mijn ov plots geblokkeerd, zonder melding. Sta je dan in de bus, terwijl je recht heb op een studenten ov en gewoon (gratis!) hoort te kunnen reizen. Ben er toen achter gekomen, dat Trans Link Systems mijn nieuwe adres niet automatisch krijgt van DUO. En waarschijnlijk Intrum Justitia dus ook niet. Dus nooit een brief, en dus een melding, ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het juiste verschuldigde bedrag kan betalen (40 euro) aan Trans Link Systems. Waarop mijn ov gedeblokkeerd wordt gezien ik gewoon gratis hoor te reizen!
