Klacht: Inbreuk op privacy

Foudneverland op 02 augustus 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 5 augustus 2013 om nadere gegevens gevraagd. Zonder deze gegevens is het niet mogelijk inhoudelijk te reageren.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2013

Een consument ontving dwingende sms-berichten van Intrum over openstaande rekeningen van Wehkamp en Vodafone, terwijl hij nooit klant bij deze bedrijven is geweest. Na contact met Intrum bleek dat zijn gegevens waren verwisseld met die van een andere persoon, wat leidde tot vragen over de herkomst van zijn telefoonnummer. Intrum erkende een fout te hebben gemaakt, maar gaf geen duidelijk antwoord op de vraag hoe ze aan zijn mobiele nummer waren gekomen.

Mijn Klacht:

Per sms dwingend en dringend verzocht rekeningen te betalen a vierhonderd en achthonderd eu respectievelijk van Wehkamp en Vodafone terwijl ik nooit iets te maken heb gehad met beide bedrijven.
ntrum gebeld en gevraagd hoe dat kan, men vroeg naar mijn tel.. nr,, uiteindelijk heb ik dat gegeven zodat ze mij van hun dwingende lijsten konden schrappen.
Ze hebben nb. Mij verwisseld met iemand die twee van drie voorletters heeft en drie letters meer achternaam!
Ik vroeg hoe dat kan, maar dat werd beantwoord met: dan hebben wij een foutje gemaakt. En op de vraag hoe ze ingodsnaam dan aan MIjN tel nr komen kreegvik alleen als antwoord: daar zoeken wij dan naar. Nu is mijn vraag : waar halen zij mijn gsm nr vandaan

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen weten waar zij de moed vandaan halen zo onnauwkeurig om te gaan met gegevens (ik weet nu wie er die schild wel heeft) en welke bron aan HEN mij tel. Geeft of waar ze die opdiepen!
Ik vind dit echt een inbreuk op mijn privacy, ik sta nb twee dagen stijf van de schrik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Intrum een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 augustus 2013 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 augustus 2013 om nadere gegevens gevraagd. Zonder deze gegevens is het niet mogelijk inhoudelijk te reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM