Klacht: ik word lastig gevallen door intrum

kelev op 21 juli 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 21 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Een klant heeft klachten over Intrum omdat hij herhaaldelijk wordt gebeld over een dossier dat niet op zijn naam staat. Ondanks verzoeken om zijn telefoonnummer te verwijderen, weigeren medewerkers dit en wordt hij onbeschoft behandeld door een medewerkster. De klant dreigt met aangifte bij de politie als de telefoontjes niet stoppen.

Mijn Klacht:

Ik word gebeld in genoemd dossiernummer. Dit dossier staat niet op mijn naam. Omdat ik een paar keer contact heb gehad voor debiteur om wat zaken te regelen, word ik nu aangemerkt als contactpersoon en ook constant gebeld. twee collega’s weigeren mijn telefoonnummer te verwijderen. Mevrouw Jones van uw kantoor staat mij ook nog eens onbeschoft te woord. Ik wil graag vandaag nog contact over dit voorval. Bij de eerstvolgende keer dat ik gebeld wordt zal ik aangifte doen bij de politie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 juli 2014 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM