Klacht: ik word gestalked

bibi1961 op 23 februari 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 6 maart 2018 per e-mail afgehandeld. Uitleg gegeven omtrent onze communicatie per brief, e-mail en per telefoon. Opgave gevraagd van de contactgegevens van de bewindvoerder. Deze gegevens zijn bij ons niet bekend....

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 februari 2018

Een persoon ervaart herhaaldelijk telefoontjes van Intrum Justitia over een openstaande rekening, ondanks het feit dat hij onder bewind staat en dit meerdere keren heeft aangegeven. De bewindvoerder heeft schriftelijk contact opgenomen, maar het incassobureau beweert niet op de hoogte te zijn van deze situatie, wat leidt tot extra stress voor de klager, die al met gezondheidsproblemen kampt.

Mijn Klacht:

ik krijg laat op de avond een telefoontje van een computer automatisch ingezet door Intrum Justitia over een openstaande rekening .Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik onder bewind sta en mij onder druk zetten dus totaal zinloos is maar ze zeggen “dan moet uw bewindvoerder contact opnemen,,,Dit heeft zij ook gedaan schriftelijk maar het incasso buro beweert van niets te weten..Ik ben erg ziek ik heb een lymfoom en zit niet te wachten op deze extra stress maar weet niet meer wat te doen

Gewenste Oplossing:

Wanneer correspondentie word gericht aan mijn bewindvoerder en ze mij niet meer onnodig lastigvallen met dreigmail en/of dreigende computer telefoontjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 maart 2018 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM