Klacht: Ik loop tegen muren op

Demisaulic op 22 april 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Plaatser van de klacht heeft op 22 april 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 april 2014

Een persoon ervaart problemen met het oplossen van een hypotheekachterstand bij ABN AMRO. Ondanks meerdere pogingen om tot een oplossing te komen, voelt hij zich niet gehoord door de bank en heeft hij inmiddels te maken met een incassobureau en loonbeslag. De situatie is verergerd, waardoor hij niet meer kan voldoen aan de betalingsafspraken.

Mijn Klacht:

Ik heb een hypotheekachterstand bij de ABN AMRO en hoe meer ik lijk te willen oplossen, des te meer ik het gevoel heb dat ze niet willenuisteren. Ik heb al meerdere keren met de bank gebeld om aan te geven dat we de hypotheek niet kunnen betalen maar de bank kwam nergens mee. Ja, ABN stelde voor dat ik veld ging lenen bij vrienden of instanties maar zelf wilden ze niks doen. De achterstand was toen twee maanden. Inmiddels loopt mijn zaak bij Lindorff en de deurwaarder en met welke oplossing ook kom, er wordt niet geluisterd.
Ik heb al aangegeven dat de bank het huis mag verkopen namens mij maar ik hoor maar niks.

Nu is er dus loonbeslag gelegd en de afspraak dat ik de hypotheek weer ga betalen, samen met ex partner die t huis al uit is, kan ik nu dus niet meer nakomen. De schuld bij de deurwaarder wordt nu ingelost maar de lopende hypotheek niet meer omdat dat financieel niet mogelijk is.

Ik loop nu dus opnieuw een schuld op bij de bank terwijl ik mijn afspraak ben nagekomen.
Daarbij behandelen ze je bij Lindorff alsof je een crimineel bent en wordt er asociaal gereageerd. Onmenselijk en bijna uit op ruzie.

Ik loop tegen de bankmuur op terwijl ik echt een oplossing wil zoeken maar dat kan niet in m’n eentje.

Gewenste Oplossing:

Als er een passende oplossing komt en er echt damen met mij naar de situatie en oplossing wordt gekeken. Zodat ik weer verder kan met mijn leven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 april 2014 om 07:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Plaatser van de klacht heeft op 22 april 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Demisaulic

Heeft op 29 april 2014 om 09:01 geantwoord

Het was in eerste instantie fijn dat er zo snel gereageerd werd. De oplossing zelf was al iets wat ik 3 weken eerder met hen had afgesproken maar nog niet geregeld was. Maar ik heb nog een mail gestuurd en nu in afwachting van antwoord. De communicatie is in ieder geval weer opgepakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM