Mijn Klacht:
Ik kreeg een incasso over bedragen die inmiddels zijn betaald. Via de mail heb ik 3x een mail ontvangen over bedragen van 10 Euro die eind augustus van 3 verschillende OV-chipkaarten niet konden worden afgeschreven. Eind september heb ik deze via Ideal betaald. Eind oktober krijg ik een mail van Intrum Justitia dat ik 3x 10 Euro niet heb betaald, en 40 Euro incassokosten erbij. Geen regeltje tekst van: als u inmiddels heeft betaald, kunt u dit schrijven als ongedaan beschouwen. Ook nadat ik via e-mail de 3 bankoverschrijvingen heb laten zien, blijven ze volhouden dat het niet om het juiste kaartnummer gaat en dat ik gewoon die 70 Euro moet betalen. Ja daaaag!
Gewenste Oplossing:
Als Translink geen verkeerde gegevens naar Intrum Justitia doorstuurt zonder mij te mailen. En Intrum Justitia de vordering intrekt wegens reeds betaald.
