Klacht: identiteitverwisseling

Littlebitch85 op 23 juli 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 27 juli 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 juli 2015

Een vrouw ontving herhaaldelijk telefoontjes van Intrum Justitia over een telefoonabonnement dat zij niet heeft afgesloten. Ondanks het indienen van bewijs van identiteitsverwisseling, waaronder een kopie van haar identiteitsbewijs, blijft het incassobureau contact met haar opnemen. Het blijkt dat de verwarring is ontstaan door een man uit Duitsland met dezelfde voorletters en geboortedatum.

Mijn Klacht:

Heb op een telefoontje gekregen van intrum justitia omdat ze zeiden dat ik een telefoonabonoment heb afgesloten en ik heb al meerdere malen aangegeven dat het om identeitverwisseling gaat. Mijn bewindvoeder heeft de stukken op gevraagd en het bleek om een man te gaan uit Duitsland. Ik ben een vrouw. Maar wat blijkt nou die meneer heeft de zelfde voorletters en ook is hij op de zelfde dag jarig als ik. Maar ik heb alle meerdere keren aangegeven dat ik het niet ben en heb zelfs een kopie van mijn identiteit opgestuurd en nog blijven mijn bellen. Ik ben echt BEU!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

DAT ZE OPHOUDEN MIJ STEEDS LASTIG TE VALLEN!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 27 juli 2015 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 juli 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM