Klacht: hypotheekachterstand in willen lossen

user-1181919 op 03 juli 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Op 3-7-2015 heeft Lindorff telefonisch contact gehad klager, om het verschuldigde bedrag door te geven en verzocht zorg te dragen voor een tijdige betaling. Hiervoor is een datum afgesproken.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 juli 2015

Een man heeft een hypotheekachterstand bij ABN AMRO en wil deze in één keer inlossen, maar ontvangt geen informatie over het openstaande bedrag van Lindorff. Ondanks herhaalde pogingen van hem en zijn boekhouder om contact op te nemen, blijft de communicatie uit, terwijl er dreigingen zijn om hun huis te taxeren. De man uit zijn frustratie over de behandeling van zijn situatie.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft een hypotheekachterstand bij de abn amro. Hij wil dit graag inlossen in een keer, alleen weet hij niet wat er openstaat en krijgt hij ook geen medewerking van lindorff.

Zijn boekhouder en hijzelf hebben al meerdere malen getracht contact op te nemen met lindorff maar krijgen totaal geen contact met ze, laat staan dat ze te horen krijgen wat er precies openstaat. Hoe kan iemand dan zijn achterstand inlossen???
Maar ondertussen willen ze wel ons huis gaan taxeren?????? Mag dit zomaar??? Ik heb hier totaal geen woorden voor en ik vind het SCHANDALIG hoe er met mensen en gezinnen word omgesprongen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er gewoon word aangegeven of gereageerd wat er exact openstaat zodat mijn man de gehele achterstand kan inlossen en we geen hypotheekachterstand meer hebben en niet meer bang hoeven te zijn dat er eventueel geveild gaat worden en wij met onze kinderen van 2 en 5 op straat staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik hoop dat ze gewoon door kunnen geven wat er openstaat zodat het betaald kan worden en er geen achterstand meer is

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb begrepen dat er nog niets is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 juli 2015 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Op 3-7-2015 heeft Lindorff telefonisch contact gehad klager, om het verschuldigde bedrag door te geven en verzocht zorg te dragen voor een tijdige betaling. Hiervoor is een datum afgesproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM