Mijn Klacht:
Eind februari merkte mijn man dat zijn rekening bij de ABN ineens geblokkeerd was, hierover was nooit enige correspondentie geweest.
Bij navraag bleek dat er een probleem (geweest ?) was met het flexibele krediet dat zijn ex onder haar verantwoording had en waarvoor zij ook betaalde.
De bank kon niets eraan doen, het geheel was uit handen gegeven aan incassobureau Lindorff en zij hadden opdracht gegeven de rekening van mijn man te blokkeren. Dus gebeld met lindorff, toen hoorden we pas van de problemenr het met het flex krediet. Op de afschriften zagen we dat er wel steeds afgelost was, dus wat het probleem is/was is nog steeds niet duidelijk. Het enige dat we te horen kregen was dat mijn man ook hoofdelijk verantwoordelijk is voor het krediet (dat klopt, zijn naam staat erbij want de bank wilde destijds het krediet niet omzetten naar een krediet op naam van ex of persoonlijke lening op haar naam) en dat het gehele bedrag bij beide partijen opeisbaar is. Met ex gebeld, zij medlt dat ze een betalingsregeling heeft getroffen met lindorff. Ingaande januari 2014, al voordat onze rekening geblokkeerd werd dus. Na wat heen en weer gemail en gedreig met gerechtsdeurwaarders zijn wij akkoord gegaan met een aflossing van 150 euro per maand, dat is zon 600 euro boven onze draagkracht. Aangezien ik geen baan heb en we dubbele woonlasten hadden.
Nu eindelijk de rekening en passen gedeblokkeerd zijn, zien we dat Lindorff 1000 euro van de lopende rekening heeft afgehaald, geld dat we hard nodig hebben om achterstallige hypotheeklasten te betalen omdat de rekening ruim een maand geblokkeerd is geweest.
We hebben herhaaldelijk gevraagd naar een overzicht van kosten en oorzaak van het geheel, maar hebben hier geen enkele keer antwoord op gekregen. Ik vindt dit een gang van zaken die buiten alle proporties valt.
A er is nooit een brief of mail gekomen dat er ergens problemen mee waren
B de rekening werd zonder pardon of voorafgaande waarschuwing geblokkeerd
C vervolgens is er zonder vonnis, waarschuwing, brief of gerechtelijke uitspraak of wat dan ook 1000 euro geïncasseerd.
D er is nog steeds geen inzicht verschaft in extra kosten die gemaakt zouden zijn.
E men beantwoord onze vragen niet, communiceert alleen over dat ook wij aansprakelijk zijn voor “het openstaande bedrag” dat in 2 brieven genoemd wordt en dat blijkbaar steeds oploopt, terwijl er door ex wordt afgelost en dat we moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Als wij onze 1000 euro terug krijgen, er op een normale manier uitgelegd wordt wat er nu precies aan de hand was/is en een volledig inzicht in de gang van zaken hebben en duidelijk is hoe het nu verder gaat.
