Klacht: Hoge incassokosten

Dharras op 20 november 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 23 november 2016 per e-mail afgehandeld. Er is uitleg gegeven omtrent de gewonnen veilingen en een voorstel gedaan tot afbetaling. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te hebben afgehandeld....

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 november 2016

Een consument heeft klachten over de hoge incassokosten die door Intrum zijn opgelegd voor vijf zaken van vakantieveilingen, waarbij in totaal 200 euro aan kosten in rekening is gebracht. De consument vindt deze kosten onterecht hoog in verhouding tot het bedrag dat voor de veilingen is betaald en is van mening dat dit niet eerlijk is, vooral omdat de gewonnen veilingen niet zijn ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb van vakantieveilingen 5 zaken lopen. (Mijn zoon dacht dat vakantieveilingen een spel was en heeft dus 5x gewonnen…. Nu heeft interim Justitia over elke zaak 40euro incassokosten gerekend. Dus dit is voor 200 euro aan incassokosten voor 1 bedrijf. Lijkt me niet dat dit de bedoeling is en is gewoon geldklopperij! Begrijp dat vakantieveilingen betaald moet worden, maar die incassokosten zijn werkelijk belachelijk. De kosten die gemaakt zijn voor vakantieveilingen zijn nog geen geen 180 euro voor 5 veilingen en daar 200 euro incassokosten over betalen en dan ook de gewonnen veilingen niet eens te ontvangen?? Lijkt me niet helemaal eerlijk

Gewenste Oplossing:

Als de incassokosten in mindering worden gebracht en de gewonnen veilingen gewoon worden ontvangen, zal ik de opstaande rekening direct betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 november 2016 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM